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Bonnes et mauvaises affaires de l’ e-commerce
Un reportage de Michel Guetienne et Frédéric Bohn
Chaque année, à l’approche de Noël, les ventes en ligne explosent. Plus de 22 millions de français ont pris l’habitude d’acheter sur internet.
En quelques clics, le "cyberacheteur" peut comparer les prix et se faire livrer à domicile. Pratique et économique, à condition d’éviter certains pièges.
Il existe aujourd’hui plus de 50 000 sites marchands en France, il s’en crée un nouveau par heure. Tous sont loin d’offrir les mêmes garanties de fiabilité. Derrière des offres très alléchantes se cachent parfois des sociétés plus ou moins "fantômes", implantées en France ou à l’étranger. Lorsqu’un client se trouve confronté à un site en cessation de paiement ou qui rechigne à honorer ses commandes, les recours sont souvent limités.
Envoyé spécial
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